Les remarques générales ci-après concernent les problèmes connus liés à l'utilisation d'Autodesk MapGuide Viewer Release 6.3.
Imprimez sur une imprimante non-PostScript ou installez un pilote prenant en charge le langage HPGL (Hewlett-Packard Graphics Language) ou PCL (Printer Control Language). Par exemple, si votre imprimante est configurée avec un pilote HP LaserJet 4M, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Imprimantes et ajoutez une deuxième imprimante qui utilise le pilote HP LaserJet 5L PCL.
Si vous sélectionnez des polygones à l'aide d'Autodesk MapGuide Viewer Plug-In ou d'Autodesk MapGuide Viewer ActiveX Control, puis sortez vos travaux sur une imprimante PostScript, le polygone sélectionné s'imprime invariablement avec un remplissage blanc. Pour remédier à ce problème, essayez d'utiliser un autre pilote d'imprimante (un pilote PCL, par exemple) ou d'imprimer sur un modèle non-PostScript.
Certaines imprimantes Hewlett Packard, telles que le modèle 5N, impriment des lignes discontinues sous la forme de lignes continues. Pour remédier à ce problème, suivez l'une des procédures décrites ci-après :
Si votre carte graphique ne prend pas en charge plus de 256 couleurs, les objets sélectionnés sous un calque raster risquent de ne pas être mis en surbrillance correctement.
Notez que VBA n'est pas pris en charge par Autodesk MapGuide Release 6.3. L'utilisation d'Autodesk MapGuide Viewer ActiveX Control avec VBA peut provoquer des dysfonctionnements.
Certaines imprimantes HP LaserJet requièrent des propriétés spécifiques pour prendre en charge la fonction d'encadrement. Si vous avez des problèmes pour utiliser cette fonction sur votre imprimante LaserJet, accédez à l'écran de propriétés d'imprimante (cliquez sur le bouton de propriétés d'une boîte de dialogue d'impression standard), cliquez sur l'onglet Graphiques, puis sélectionnez Utiliser graphiques bitmap au lieu de Utiliser graphiques vectoriels.
Remarque Il est possible que l'onglet Graphiques ne soit pas disponible, en fonction de vos droits d'accès.
Si le message "Print Overrun Error" s'affiche, augmentez la taille de la mémoire de l'imprimante. (au moyen de la boîte de dialogue de propriétés de l'imprimante).
Lorsque vous imprimez une carte à partir d'Autodesk MapGuide Viewer, il est possible que certains textes de libellés et retours chariot dépassent les limites de la carte et ne soient pas tronqués correctement. Il se peut également que le texte recouvre d'autres objets de la carte. Ces problèmes ne se produisent que sur les imprimantes LaserJet qui utilisent les pilotes PCL Win95/WinNT.
Pour chaque site Web et passerelle CGI, le nombre d'objets à traiter est limité. Si la passerelle CGI ne traite pas tous les objets sélectionnés (c'est-à-dire, si vous n'avez pas reçu le rapport demandé pour tous ces objets), cela signifie que vous avez sélectionné trop d'objets à traiter pour le site Web et la passerelle.
Pour résoudre ce problème, sélectionnez moins d'objets, puis relancez le rapport.
Si vous recevez ce message d'erreur, il est possible que le serveur Autodesk MapGuide Server qui fournit les données de la carte affichée utilise une connexion lente. Pour résoudre ce problème, informez l'administrateur du serveur que vous avez reçu ce message et qu'Autodesk MapGuide Server doit être reconfiguré pour pouvoir utiliser la version NSAPI ou ISAPI de l'agent de carte.
Lorsqu'Autodesk MapGuide Viewer demande à votre navigateur Web d'afficher une URL dans une fenêtre, il ne maîtrise pas l'affichage de la fenêtre. Lorsqu'une carte est chargée, la fenêtre du navigateur Web apparaît parfois derrière d'autres fenêtres au lieu d'apparaître au premier plan. Cela se produit souvent lorsque vous réduisez une fenêtre. Ce problème se produit également lorsqu'Autodesk MapGuide affiche un message d'erreur, car les messages d'erreur apparaissent dans une fenêtre séparée.
Pour résoudre ce problème, fermez toutes les autres fenêtres du navigateur. Si aucune autre fenêtre du navigateur n'est ouverte lorsqu'Autodesk MapGuide Viewer crée une nouvelle fenêtre, celle-ci apparaît automatiquement devant toute autre fenêtre de programme et de document ouverte.
Si vous utilisez une carte à très petite échelle (1:1 000 000, par exemple), il se peut que l'échelle ne corresponde pas exactement à la valeur indiquée. Dans ce cas, il arrive qu'Autodesk MapGuide Viewer arrondisse à la valeur supérieure ou inférieure.
Il est possible de contrôler la largeur de la légende d'Autodesk MapGuide Viewer ActiveX Control à partir de l'API en utilisant, à cette fin, une propriété existante. Le plug-in et Java Edition utilisent des méthodes différentes pour modifier la largeur de la légende. Dès lors, il s'avère impossible de définir la largeur de la légende du Viewer pour le plug-in et l'édition Java à partir de l'API. Pour la définir, vous pouvez cependant utiliser le paramètre LAYERSVIEWWIDTH URL.
Si vous utilisez Autodesk MapGuide Viewer ActiveX Control, il vous sera impossible d'ouvrir des rapports dont le nom contient des guillemets doubles ("Rapport serveur", par exemple). Cette interdiction ne concerne pas les rapports dont le nom contient des guillemets simples, tels que 'Rapport serveur'. Si l'ouverture d'un rapport vous pose problème, contactez l'auteur de la carte.
Pour Autodesk MapGuide Viewer Plug-In, http:// doit être indiqué au début des liens d'URL pour permettre la localisation correcte d'Autodesk MapGuide Server et des cartes spécifiées.
Les touches de raccourci clavier Autodesk MapGuide Viewer suivantes ne fonctionnent pas sur les ordinateurs Apple Macintosh exécutant MacOS 9 avec Internet Explorer 5.0 :
Les remarques ci-après concernent plus particulièrement l'utilisation de Microsoft Internet Explorer.
Avec Microsoft Internet Explorer 5.x, si vous définissez la sécurité sur Elevé, vous ne pourrez pas afficher les cartes.
Pour résoudre ce problème, dans Microsoft Internet Explorer, choisissez Outils > Options Internet, puis définissez la sécurité sur Moyen.
Si vous avez installé plusieurs exemplaires d'Autodesk MapGuide Viewer ActiveX Control à différents emplacements et que vous en désinstallez un, le sous-répertoire \help et les fichiers qu'il contient ne seront pas supprimés. Vous devrez les supprimer manuellement.
Si vous essayez d'imprimer au moyen de la commande Fichier > Imprimer de Microsoft Internet Explorer, un espace apparaît sur la page imprimée où réside Autodesk MapGuide Viewer ActiveX Control.
Pour résoudre ce problème, utilisez la commande Imprimer > Imprimer (si elle est disponible) dans le menu contextuel d'Autodesk MapGuide Viewer.
La commande Aperçu avant impression de Microsoft Internet Explorer 5.5 ne fonctionne pas avec Autodesk MapGuide Viewer.
Si vous cliquez sur le bouton Arrêter de la barre d'outils de Microsoft Internet Explorer alors qu'Autodesk MapGuide Viewer ActiveX Control télécharge des données de carte, le processus de téléchargement est interrompu. Cependant, le programme continue à afficher le sablier. Pour résoudre ce problème, cliquez sur le bouton Arrêter de la barre d'outils d'Autodesk MapGuide ActiveX Control pour que le curseur reprenne son aspect initial.
Avec Microsoft Internet Explorer 5.x, si vous saisissez le nom du chemin d'accès d'un fichier MWF dans le champ d'adresse (tel que c:\maps\tutorial.mwf) ou si vous le sélectionnez, le navigateur n'affiche pas la carte. Pour contourner ce problème, incorporez le fichier MWF dans une page HTML ou ajoutez-lui un lien à partir d'une page HTML.
Les remarques ci-après concernent plus particulièrement l'utilisation de Netscape Navigator.
Si vous utilisez Windows NT 4 avec Service Pack 3 et Netscape Navigator 4.03 ou 4.04 en tant que navigateur, vous ne devez pas vous servir du mode True Color comme palette de couleurs d'affichage, car cela peut provoquer des problèmes intermittents lors de l'utilisation d'Autodesk MapGuide Viewer. Au lieu de cela, dans les paramètres d'affichage du panneau de configuration, définissez la palette de couleurs à 65536 ou tout autre paramètre que le mode True Color.
Les remarques ci-après concernent plus particulièrement l'utilisation de l'édition Java du module Viewer.
Aucun bouton d'aide n'est présent dans certaines boîtes de dialogue d'Autodesk MapGuide Viewer Java Edition, telles que Préférences, Zoom sur un lieu, Mise en page, etc. Pour obtenir de l'aide sur ces boîtes de dialogue, sélectionnez l'icône d'aide (?) ou cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Aide > Sommaire de l'aide, puis sélectionnez la rubrique d'aide de boîte de dialogue de votre choix.
Sur certains systèmes d'exploitation, notamment celui en langue japonaise, il est possible que l'installation d'Autodesk MapGuide Viewer Java Edition paraisse avoir échoué. Vous pouvez voir s'afficher une fenêtre Autodesk MapGuide vide à la fin de l'installation et, lorsque vous maintenez le curseur au-dessus de la fenêtre, le message suivant apparaît dans la barre d'état :
load: com.autodesk.mgjava.MGMapApplet can't be instantiated.
En fait, l'installation a bien réussi et Autodesk MapGuide Viewer Java Edition fonctionnera correctement.
Une fois Autodesk MapGuide Viewer Java Edition installé, il est possible que, dans le dossier Fichiers programmes téléchargés, la colonne d'état d'Autodesk MapGuide Viewer Java Edition indique que l'application est “endommagée”. Ceci est dû à un problème lié à Internet Explorer. Une fois l'ordinateur redémarré, le module Viewer Java Edition apparaîtra comme étant “installé”.
Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition ne fonctionne pas si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 5.x avec Mac OS Runtime for Java (MRJ) 2.2. Vous devez effectuer une mise à niveau vers MRJ 2.2.4 ou version ultérieure.
Si vous effectuez un zoom avant sur une carte et que vous l'imprimez, elle apparaît comme si vous n'aviez pas effectué de zoom avant.
Si vous utilisez certaines commandes, telles que Zoom sur un lieu dans Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition, le curseur garde l'aspect d'un sablier indiquant un état occupé, au moment où il se trouve sur la fenêtre de la carte. Pour résoudre ce problème, cliquez sur le bouton de sélection de la barre d'outils.
Si vous installez Internet Explorer 6 Service Pack 1, la fonctionnalité de génération de rapports d'Autodesk MapGuide Viewer Java Edition est désactivée lorsqu'elle cible un cadre sur la même page que le module. Pour éviter ce problème, modifiez l'application pour qu'elle affiche les rapports dans une fenêtre distincte. Si vous ne pouvez pas modifier l'application, utilisez les rapports générés sous la forme de fichiers HTML dans C:\Documents and Settings\votre nom de connexion\Local Settings\Temp.
Si vous utilisez la version Java Edition d'Autodesk MapGuide Viewer avec Internet Explorer et si vous cliquez en dehors d'une boîte de dialogue d'Autodesk MapGuide Viewer, cette boîte de dialogue se place derrière la fenêtre Internet Explorer.
Lorsque vous utilisez Microsoft Internet Explorer 5.x, vous risquez de rencontrer des problèmes pour charger des cartes dans Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition. Cela peut se produire si votre page Web utilise des pourcentages au lieu de valeurs fixes de largeur et de hauteur pour afficher Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition. Vous pouvez empêcher cela en évitant d'utiliser des pourcentages. Si vous souhaitez néanmoins utiliser des pourcentages et que le problème se produit, suivez la procédure ci-dessous jusqu'à ce que le problème soit résolu :
De plus, vous devez toujours attendre que la carte se charge complètement avant de quitter le navigateur. Sinon, l'application risque de se bloquer.
Contrairement à l'édition Plug-In et à l'édition ActiveX Control, l'édition Java du module Viewer n'affiche pas différents curseurs pour plusieurs opérations. Elle n'utilise qu'un curseur pour la sélection, un curseur pour les panoramiques et un curseur général pour toutes les autres opérations.
Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition ne reconnaît pas les modifications effectuées à l'aide de la boîte de dialogue Propriétés des Paramètres régionaux du Panneau de configuration. Ainsi, si vous modifiez le format de date ou le symbole décimal, les nouveaux paramètres ne seront pas utilisés.
Si vous effectuez un zoom avant sur une carte, puis utilisez la commande Recharger ou Actualiser du navigateur, la carte est redessinée à l'échelle actuelle plutôt qu'à l'échelle d'origine.
Si vous recevez un message d'erreur lors de l'utilisation d'Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition, veillez à le fermer avant de quitter le navigateur. Bien qu'il soit possible de fermer le message d'erreur après la fermeture du navigateur Internet Explorer, cela s'avère impossible avec Netscape. Si vous fermez le navigateur Netscape par mégarde alors qu'un message d'erreur est affiché à l'écran, vous devrez appuyer sur les touches CTRL+ALT+SUPPR et terminer la tâche.
Lorsque vous définissez les options de mise en page (telles que l'orientation de la page sur Portrait ou Paysage) et imprimez une carte dans Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition, les options par défaut seront restaurées lors de la prochaine impression de la carte. Pour réimprimer la carte avec les mêmes paramètres, vous devrez les définir à nouveau.
Si vous utilisez la commande Imprimer de votre navigateur dans Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition, il est possible que l'impression soit vierge ou floue. Pour éviter ce problème, utilisez toujours la commande Imprimer dans le menu contextuel du module Viewer.
Lorsque vous imprimez des polypolygones à partir de Netscape 4.x en utilisant la commande Imprimer du menu contextuel d'Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition, des lignes de jonction peuvent apparaître entre les polypolygones sur l'impression. Pour éviter ce problème, utilisez un autre navigateur.
Si vous imprimez des cartes à l'aide d'Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition sur une plate-forme Macintosh OS, vous remarquerez peut-être que les titres de légende sont tronqués à l'impression.
L'appel API portant sur l'affichage de rapports ne fonctionne pas sur la plate-forme MacOS/MRJ 2.2, mais est opérationnel pour le bouton Afficher les rapports et le menu contextuel. Contrairement aux navigateurs Netscape et IE sur la plate-forme Windows, la machine virtuelle MRJ d'Apple utilise le mécanisme de sécurité d'applet standard JDK 1.1. L'applet s'exécutera dans un périmètre de sécurité et n'aura pas accès au système de fichiers local, sauf si elle est signée ou placée dans le répertoire de la bibliothèque Java Runtime. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez les notes techniques MRJ d'Apple TN 1175 : Applet signing with MRJ and JavaKey.
Si vous utilisez Autodesk MapGuide Viewer, Java Edition avec Microsoft Internet Explorer, vous remarquerez peut-être que certaines commandes apparaissent à plusieurs reprises dans le menu contextuel. Le cas échéant, il se peut que vous deviez mettre à jour la version de la machine virtuelle Java (JVM). Voici les versions de JVM requises pour Internet Explorer :
| Version de Microsoft Internet Explorer | Version de JVM |
|---|---|
| Internet Explorer 5 | Build 3193 |
| Internet Explorer 5.01 | Build 3240 |
Vous pouvez télécharger les versions de JVM à partir du site Web de Microsoft.